Una agencia de marketing es una empresa especializada en proporcionar servicios relacionados con la promoción y comercialización de productos o servicios. Su objetivo principal es ayudar a las empresas a aumentar su visibilidad, atraer clientes y generar ventas.
Las campañas de marketing tradicional incluyen opciones como: carteles, folletos, publicidad impresa, videos, publicidad exterior, telemarketing y más.
Este marketing va de la mano con el marketing digital que ha prosperado vertiginosamente gracias al internet y a las redes sociales.
En Manne Productions tus ideas se convierten en experiencias inolvidables con los servicios de Estrategia, Eventos, Comunicaciones, Diseño Gráfico, Producción Audiovisual y Redes Sociales.
La filosofía 360 de Manne se basa en ser un equipo integral, dedicado a entender las necesidades de las marcas e impulsarlas por medio de la integración de los seis departamentos especializados.
Creemos que la excelencia no se alcanza de manera aislada, sino a través de una sinergia meticulosa y coordinada de cada aspecto de la marca.
En Manne, cada servicio no solo complementa, sino que potencia el impacto del otro, creando una experiencia integral para nuestros clientes.
¿Qué servicios ofrece una agencia de marketing?
Son muchos los servicios que pueden prestar las agencias de marketing. Pueden ser de corte tradicional, digital o mezclar ambos. Algunas agencias solo se especializan en ciertas áreas. En Manne Productions ofrecemos:
Diseño gráfico:
En este servicio está todo lo que involucra desde contratar un solo arte, que puede ser un arte para impresión o un arte para redes sociales, hasta un fee de diseño que va a depender de las necesidades de la marca, que puede ir desde 10-15 hasta 40 diseños por mes o trimestrales.
La fase de diseño gráfico en Manne comienza a partir de tener el nombre de la marca. Luego, para crear una identidad gráfica se necesitan por lo menos de 21 días a un mes y medio.
Al tener la línea gráfica, los próximos artes no te van a costar lo mismo que te costó hacer la identidad visual, ya que los hará el mismo diseñador que trabajó todo lo demás.
En líneas generales, podemos englobar el departamento de diseño en 3 áreas:
- Diseño gráfico de identidad visual: logo, paleta de colores, tipografías, branding en general.
- Diseño gráfico para redes sociales y los diferentes canales de marca: fotomontajes, ilustraciones, vallas, afiches, carteles.
- Diseño gráfico en 3D: animaciones / videos.
También ofrecemos hacer presentaciones para mostrar los servicios de la empresa y el diseño de empaques.
La duración del servicio dependerá de lo solicitado, el tiempo de respuesta y el feedback del cliente. Tanto los clientes que parten de cero, es decir, que no tienen ni nombre, como los clientes habituales requieren minuciosa atención porque cada campaña es un nuevo proyecto.
Por ejemplo, para el diseño de empaques que hicimos para que Oreo celebrara San Valentín, realizamos un estudio previo completo, porque estábamos creando algo desde cero. Aunque la marca ya existía, el concepto nuevo no.
El orden para ese diseño fue:
- Interiorizar el manual gráfico de marca.
- Crear el empaque (3 propuestas para que el cliente seleccionara).
- Escalar a los diferentes tamaños, adecuados a la visibilidad.
Para cada proyecto que desarrollamos en el departamento utilizamos el briefing y recibimos feedback por parte del cliente durante todo el proceso, lo que significa menos correcciones. Esta interacción constante es muy importante porque las entregas son parciales y permiten revisión y corrección.
Al recibir el briefing, hacemos un visual de marcas y en ese moodboard el cliente va señalando lo que le gusta y lo que no.
Una vez que la propuesta visual está lista, entregamos tres opciones.
Al final, puede ocurrir que el cliente quiera hacer un mix entre dos propuestas.
En conclusión, en nuestro Departamento de Diseño Gráfico trabajamos en este orden:
- Briefing.
- Moodboard.
- Propuestas.
- Entrega final.
El diseño gráfico es un aspecto muy valioso en todos los procesos de creación: estrategias, campañas, contenidos, webs y redes sociales.
Estrategia:
Entre los múltiples servicios de una agencia de marketing está la generación de contenidos atractivos e interesantes para que los usuarios se transformen en potenciales clientes.
El contenido es la piedra angular del marketing, para estimular el interés por tus productos o servicios y aumentar las ventas.
Los paquetes de Manne pueden incluir:
- Estrategias de contenido creativo para redes sociales.
- Estrategias de difusión para campañas comunicacionales, que dependiendo del público al que queremos llegar (digital o tradicional) puede incluir contratación de medios, publicidad exterior, medios tradicionales, comunicados de prensa, ruedas de prensa y más.
- Estrategia de influencer.
En Venezuela los creadores de contenidos se han posicionado muy bien. En Manne, hacemos una investigación de perfiles de influencers que estén alineados con los valores de la marca y lo que quiere comunicar.
Por el impacto que suele tener en las redes, estas estrategias son muy planificadas para que tengan el alcance que se quiere lograr.
Cada vez es más común que las marcas para comunicar un lanzamiento decidan utilizar influencers como el canal principal.
En nuestro departamento de estrategia, ofrecemos el servicio de management de influencers, es decir, manejamos a influencers y les buscamos oportunidades de creación de contenidos con marcas, ya sean en colaboración o pagadas.
Eventos:
Organizar eventos en pro de una marca, producto o servicio, permite interactuar con clientes y obtener leads que pueden convertirse en posibles ventas.
Para ello es fundamental conocer el público objetivo, enfocándose en los perfiles específicos que nos interesan.
El marketing de eventos es fundamental para cautivar tanto a clientes como a nuevos prospectos.
Mediante experiencias memorables, planificadas milimetro a milimetro, se aspira a:
- Construir relaciones más sólidas con los usuarios.
- Lanzar un nuevo producto.
- Actualizar un producto ya existente, en una versión mejorada.
Cuando se trata de eventos, Manne se encarga de todo, desde la A hasta la Z.
Cada evento es único y conceptualizado desde la invitación hasta el recibimiento, pasando por todas las experiencias que recibe y se lleva el invitado.
Nuestros eventos no son aislados, sino el arduo trabajo de conceptualización, pre-producción, producción y post-producción.
En la primera fase hacemos toda la idea creativa, alineada de acuerdo a la marca, los colores, la filosofía de trabajo y más.
Igual que en otros departamentos, solicitamos del cliente un brief para que el trabajo final sea lo más acertado posible.
Una vez aprobada la idea, con sus cambios y mejoras, se arranca a producir.
En el departamento de eventos se canalizan las cotizaciones, proveedores y contacto con todo lo que se necesite.
A su vez este departamento se apoya en otros departamentos, como Estrategia, cuando se incluyen influencers en el evento, o Diseño Gráfico y Producción, cuando hay que sacar contenido para redes sociales.
Ya en el desarrollo del evento en sí participan todos los departamentos de la agencia. El equipo estratégico, el equipo de producción, el equipo de eventos y los pasantes.
Manne es una agencia que resalta en este campo. Es una de nuestras valiosas cartas de presentación y una vitrina del trabajo que hacemos.
Es importante resaltar como ventaja que en Manne todo está centrado en un solo lugar lo que se traduce en un hilo de comunicación y acción: contratas la conceptualización, la producción, la ejecución, el diseño y hasta la decoración con un solo responsable.
Otro atractivo de Manne son las cajas creativas que surgieron en el departamento de eventos durante el tiempo de pandemia, como una necesidad de las marcas de hacer acto de presencia.
Estas cajas están relacionadas con los sentidos y buscan transmitir una experiencia que quienes las reciben pueden replicar en su comunidad.
Todas las cajas son distintas y están relacionadas con los sentidos.
En resumen, los beneficios del marketing de eventos son inmensos:
- Permiten mejorar la imagen de una empresa. El objetivo es conectar emocionalmente con el público generando sensaciones positivas y perdurables.
- Si se logra captar la atención del público asistente al evento, si es posible sorprenderlos, cautivarlos y divertirlos, ellos serán entes multiplicadores al compartir su experiencia en redes sociales y de boca en boca.
Como ejemplo y caso de éxito, Manne organizó y produjo el evento del 60 aniversario de Club Social, una gran celebración con casi 200 personas.
Redes Sociales:
Las redes sociales son un medio de contacto directo con tu cliente, de allí que toda agencia de marketing debe realizar una gestión profesional y adecuada de ellas.
Esta gestión implica crear y publicar contenido relevante y atractivo, interactuar con los seguidores, responder consultas y comentarios y analizar los resultados obtenidos para mejorar continuamente la estrategia.
El plan inicial de Manne incluye un diagnóstico, una auditoría, para conocer cómo está tu cuenta y qué necesita.
Los planes para emprendedores incluyen ese diagnóstico, una estrategia y el diseño de posts, mientras que la publicación y gestión de la cuenta la maneja el cliente.
Hay otros planes más avanzados que incluyen gestión de la cuenta, contacto con potenciadores de contenido y manejo de anuncios.
En los planes con mayor periodicidad de posts también se realizan visitas para generar contenido audiovisual.
En toda esta variedad de planes que ofrecemos resalta la atención al cliente.
A ellos se les entrega un informe de las métricas de las redes sociales más un social listening donde están los comentarios positivos, los negativos y los neutros que recibió la cuenta.
Otras alternativas, según petición del cliente, incluyen presencia en más de una red social, cuidando de entender que cada plataforma tiene una personalidad y un público específico.
Una agencia de marketing debe conocer las ventajas y desventajas de estas plataformas para:
- Ayudar a sus clientes a tomar decisiones inteligentes de acuerdo a su sector.
- Interactuar con sus consumidores o prospectos.
- Hacer una eficiente comunicación del contenido.
Comunicaciones:
En este departamento desarrollamos estrategias y acciones que persiguen el objetivo de promocionar y gestionar la relación con todos los públicos relevantes para una persona, empresa, institución, evento, producto o servicio.
Para llegar al público definido como objetivo, la planificación y ejecución de una campaña de comunicación es crucial.
Antes de cada plan propuesto por Estrategia se crea un concepto en este departamento y aquí también nos encargamos de revisar todos los textos y/o mensajes que produce la agencia en sus diferentes áreas.
Los pasos para el logro efectivo de una campaña comunicacional incluyen:
Definir el objetivo de la campaña: ¿qué se quiere lograr?
Esta pregunta es la raíz para la investigación y desarrollo de la campaña.
Es necesario establecer objetivos reales y específicos.
Investigación y análisis: la investigación de mercado incluye la recolección y análisis de la información sobre consumidores, la competencia y las tendencias.
Con esta información es posible descubrir las oportunidades y amenazas para el diseño de la campaña.
Definición del mensaje y tono: el mensaje debe ser claro, conciso y relevante para el público objetivo, en un tono apropiado, en concordancia con la imagen de la empresa.
Selección de los canales de comunicación: es posible escoger entre los canales tradicionales o digitales, buscando su efectividad para el público objetivo y el mensaje de la campaña.
En algunos casos, previo estudio, es importante el uso de múltiples canales.
Creación de los materiales de la campaña: los anuncios televisivos, anuncios radiales, anuncios impresos, anuncios en línea y contenidos en redes sociales son algunos de los mecanismos en que se apoya una campaña.
Implementación y seguimiento: el implementar la campaña concebida con las herramientas propias del marketing y con datos reales es un paso de gran importancia que conlleva grandes expectativas.
El seguimiento es vital para medir resultados, hacer los ajustes y las correcciones necesarias.
En el departamento de comunicaciones de Manne se desarrollan los conceptos creativos para que se transformen en campañas comunicacionales. Aquí nos encargamos de hacer naming, jingles, PR, giras de medios y lanzamientos y pudiésemos coordinar el manejo de una reputación de marca o la asesoría para el manejo de crisis.
Cuando el proyecto es desde cero deriva en la contratación de otros departamentos.
Por ejemplo, si se ha creado un mensaje para una marca y se acuerda con el cliente llevarlo a un formato de video, entra en escena el departamento de audiovisuales.
Si estos videos se transforman en comerciales, se requiere el servicio de un canal de televisión.
El mensaje creado también puede convertirse en activaciones lo que ya corresponde al departamento de eventos.
Producción audiovisual:
Consiste en crear contenido en audio, video o ambos para ser transmitido o publicado por diferentes plataformas.
Los videos son un recurso de alta utilidad a lo largo de la interacción con el cliente. Aquí puedes ver algunas de las piezas audiovisuales de Manne.
Pueden ser utilizados desde el primer contacto con el cliente a través de su sitios web hasta después de la compra para aprender a usar un producto.
Algunas de las formas audiovisuales son:
- Videos de introducción.
- Tutoriales.
- Testimoniales de clientes.
¿Cuál es el servicio de marketing digital más rentable?
La rentabilidad de los servicios de marketing digital para una persona o empresa que contrata puede depender de varios factores, incluyendo sus objetivos comerciales, la industria en la que operan y las características específicas de su audiencia.
No hay un servicio único que sea universalmente el más rentable, ya que la efectividad puede variar según las circunstancias.
La combinación ideal de servicios de marketing puede variar según el contexto y los objetivos comerciales específicos de cada entidad.
Además, la adaptabilidad y la capacidad de ajustar las estrategias en función de los resultados son aspectos cruciales para maximizar la rentabilidad a lo largo del tiempo.
Las campañas, los eventos, las producciones aunque no son actividades de todos los días, suelen tener una buena rentabilidad. Los eventos, por ejemplo, son muy notorios y dejan como resultado más relaciones, clientes potenciales y más visibilidad.
Tabla de servicios
A continuación encontrarás un resumen para poder evaluar y seleccionar el servicio o servicios que se adapten a tu marca.
| Servicio | Función | Características | Variables |
| Diseño Gráfico | Creación y difusión de conceptos mediante lenguaje visual | Es una forma personalizada de dar a conocer o presentar diferentes productos y/o servicios | Necesidades del cliente.
Briefing. Feedback. |
| Estrategia | Creación de estrategias de contenido para redes sociales, campañas comunicacionales e influencers. | A través de contenidos atractivos se busca estimular el interés por productos o servicios de una marca. | Necesidad del cliente y a dónde quiere llegar. |
| Eventos | Contacto presencial con el público objetivo.
Relaciones más sólidas y memorables. Lanzamiento de un producto, servicio o marca. Nuevas relaciones y potenciales clientes. |
Alineación con exigencias y necesidades del cliente (brief).
Conexión emocional con el público. Los asistentes se convierten en multiplicadores de la experiencia. |
Utilización de otros departamentos.
Contratación de empresas externas para el evento. |
| Redes Sociales | Auditoría y diagnóstico.
Crear y publicar contenido relevante y atractivo. Interactuar con los seguidores. Responder consultas y comentarios. Analizar resultados obtenidos. |
Ayudar a los clientes a tomar decisiones inteligentes.
Interactuar con los consumidores o prospectos. |
Diferentes plataformas sociales.
Consumidor activo, cambiante. |
| Comunicaciones | Desarrollar los conceptos creativos para que se transformen en campañas comunicacionales.
Producir y revisar los textos comunicacionales de todos los departamentos de la agencia. |
Se apoya en el servicio de uno o varios departamentos. | Necesidad del cliente.
Consumidores. Competencia. Tendencias del mercado. |
| Producción audiovisual | Es un recurso de alta utilidad en la interacción con el cliente. | Permite de manera práctica conocer detalles de un producto o servicio. | Plataformas.
Tiempo del vídeo. Expectativas del cliente. |
Conclusiones
Para tomar una decisión acertada es necesario conocer el objetivo específico que estás buscando resolver cuando contactas una agencia de marketing.
Este tipo de agencias abarcan muchos servicios como los que aquí hemos revisado.
Hacer una auditoría llevará a los especialistas a tener un diagnóstico de la situación actual de tu empresa.
Desde esta base será posible diseñar el plan de mejora con todas las herramientas que ofrece el marketing.
Puede que tu empresa necesite refuerzos en algunas áreas como puede ser que requiera profundizar en todas las áreas del marketing.
El servicio de marketing más adecuado a tu empresa será aquel que solucione la parte débil, que requiere atención, y ayude a conectar con el cliente de manera integral.
En Manne te ofrecemos la experiencia 360: todo lo puedes conseguir y lograr en una sola empresa de marketing.
